“上癮營銷”——人一旦形成了自己的消費習慣，只要不做出讓客戶極為不滿的行為，那你的這群客戶就不會輕易改變自己的消費習慣。你的固定用戶積累下來，久而久之，業務必然能越做越大!

美國有一個年賺5000萬美元的商人，可他的團隊只有5個人。他賺錢的方法，就是帶領著只有5人的小團隊，在美國專門收購全國各地頻臨倒閉的干洗店。

這名美國商人為什么要去收購那些頻臨倒閉的干洗店呢?原來他收購了這些干洗店后，能夠在短短的1-3個月內讓這些頻臨倒閉的干洗店客源迅速增加。他把這些干洗店的生意做上去以后(客源也穩定了，利潤也穩定了)，再高價出售。就是靠著這個方法，每家店他可以賺到50-100萬美元，每年他們可以買賣50家干洗店，一年就可以賺取多達5000萬美元左右的利潤。

這名美國商人是怎樣做到的呢?他告訴我們，這些干洗店的用戶只要連續3次與干洗衣店的成功互動，那客戶有很有可能成為這家干洗店的終生客戶。他的秘訣就是如何讓客戶與干洗店3次互動。客戶有了三次成功的互動以后，客戶就會形成自己的消費習慣，那他們很大程度上就有可能成為干洗店的終生客戶。這樣干洗店的用戶就會很快起來。

他是如何實施這個具體步驟的呢?很簡單，他只用了三步。

第一步，他對干洗店周邊5公里范圍內的居民，實施一次直郵投遞。這次直郵的價值主張就是，只要你車箱里面裝的下的衣服(不管多少，只要你車箱里面裝的下)，拿到干洗店來洗，只需要1美金。這是一個很難拒絕的直郵價值主張，因為顧客沒有拒絕的顧慮。不管你有多少臟衣服，你只要拿過來，干洗店都只收取1美金。于是，很多人都做出了響應，把自己大量的臟衣服都拿過來洗。

然后，這家干洗店就采取辦法，在一天之內把這些衣服都洗干。再由專人給這些客戶打電話，告訴他們衣服已經洗好了，讓他們來取。

當客戶來取衣服的時候，這就是第二次互動。這次互動，干洗店就會給客戶第二個價值主張(優惠)：10條褲子，10件上衣一起洗只需要10美金。通常，10條褲子，10件上衣一起洗是需要花費30-50美金的。但是，為了不給客戶拒絕的機會，這家干洗店只收取10塊錢。只不過，它要求這次優惠主張，客戶需要在20天內用完，過了這個時間就失效了。

雖然說，第二次優惠相比于第一次的力度要小了很多，但是相比于正常的收費來說，它也是一個很難讓人拒絕的價值主張。于是又有80%左右的客戶響應了這家干洗店的第二次價值主張，第二次又拿了10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來洗。

當這些客戶第二次拿自己的10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來洗時候，事實上這些客戶與這家干洗店，是在進行第三次互動了。通常情況下，有了三次這種互動的客戶就會形成自己的消費習慣。以后再來洗的時候，這家干洗店就只需要做好服務，按正常的價格收費就行了。

他就是用這個方法，讓一家干洗衣店在短短的幾個月在頻臨倒閉的狀態下，重新生意火爆起來。

其實，我們作為營銷人員。管理者、創業者，除了提供優質的產品和服務之外，一定要辦法讓你的潛在客戶在無法拒絕的情形下，形成自己消費你產品和服務的習慣。

人一旦形成了自己的消費習慣，只要不做出讓客戶極為不滿的行為，那你的這群客戶就不會輕易改變自己的消費習慣。你的固定用戶積累下來，久而久之，業務必然能越做越大!